Palautuskäytäntö

Haluamme, että jokainen asiakas on tyytyväinen palveluun. Tässä palautuskäytännössä kerrotaan, milloin ja miten saat rahat takaisin.

1. Rahat takaisin -takuu

• Tavalliset paketit (1, 3, 6 ja 12 kuukautta sekä 2 vuotta): 24 tunnin rahat takaisin -takuu ostohetkestä. Jos palvelu ei sovi sinulle ensimmäisen vuorokauden aikana, saat koko summan takaisin.
• Elinikäinen tilaus: 30 päivän rahat takaisin -takuu. Ehdit testata palvelun rauhassa, myös ruuhka-aikoina ja urheilulähetyksissä.

2. Edellytykset

• Pyyntö tehdään takuuajan sisällä (24 tuntia tai 30 päivää).
• Tiliä ei ole suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
• Pyyntö lähetetään asiakastukeen WhatsAppissa (WhatsApp-tuki).
• Ilmoitat tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen tunnistamista varten.

Emme vaadi perusteluja, mutta palaute auttaa meitä parantamaan palvelua.

3. Milloin palautusta ei makseta

• Pyyntö tehdään takuuajan päätyttyä.
• Tili on suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, esimerkiksi tunnusten jakamisen tai jälleenmyynnin takia.
• Käyttämättä jääneestä ajasta takuuajan jälkeen.
• Palvelu toimii, mutta oma nettiyhteys tai laite ei täytä katselun vähimmäisvaatimuksia.

4. Näin pyydät palautusta

1. Lähetä viesti otsikolla ”Palautuspyyntö” WhatsAppissa (WhatsApp-tuki).
2. Kerro viestissä tilauksen sähköpostiosoite, paketti ja ostopäivä.
3. Vastaamme 24 tunnin kuluessa, ja hyväksytty palautus maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

5. Käsittelyajat

• Pankkikortti: yleensä 5–10 pankkipäivää.
• Revolut: yleensä 1–5 pankkipäivää.

6. Ei automaattista uusintaa

Tilaukset eivät uusiudu automaattisesti. Maksat valitsemasi jakson kerralla, eikä samasta tilauksesta veloiteta myöhemmin mitään. Jos haluat jatkaa katselua jakson päätyttyä, voit tehdä uuden tilauksen.

Kysyttävää? Katso käyttöehdot tai ota yhteyttä asiakastukeen (WhatsApp-tuki).